سياسة الإسترجاع



يسعدنا في نبراس العود إتباع سياسة الاستبدال أو الإرجاع المجاني داخل المملكة العربية السعودية وخارجها. إن كنت غير راضٍ تماماً على المنتج الذي اشتريته، يرجى اتباع الخطوات التالية لتتمكن من إجراء عملية الإرجاع:

  1. مراسلة خدمة العملاء عبر برنامج الواتس اب 0583303695 .
  2. ارسال المعلومات التالية:
  • الاسم
  • رقم الجوال
  •  العنوان
  • رقم الطلب
  • سبب الارجاع

3. يتم دراسة الطلب واخباركم في غضون 3 أيام عمل .



يحق لك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ اصدار الفاتورة وفقا للشروط التالية :


  1. إذا كان المنتج من الأدهان والزيوت العطرية والمبثوث والمعمول والبخور المصنع والمباخر والفواحات واللبان والزعفران والعطور ومعطرات المفارش فلابد أن المنتج يكون بالهيئة والتغليف الرئيسي الذي استلمته منا ونعتذر عن الاسترجاع إذا كان المنتج ليس عليه التغليف الخارجي.
  2. إذا كان المنتج من الأعواد الخشب فيحق لك تجربة ما مقدارهـ 3 جرام.


يتم ارجاع اجمالي مبلغ الطلب خلال 14 يوم من تاريخ انتهى دراسة الطلب غير أن عملية إرجاع الطلب غير مشمولة برسوم التوصيل أو الدفع عن الاستلام حيث أنه خاصا بشركات التوصيل ونقل الطرود وليس لنا حق فيه.